（本报讯）为了全面提高酒店管理人员的管理能力，有效地管理和带领好员工队伍，提升管理人员队伍专业素质和管理水平。2016年6月29日至30日下午，酒店特别邀请了东北财经大学管理学硕士、雅致管理咨询公司管理讲师企业管理培训师、劳动与社会保障部认证企业高级人力资源管理师郭倩倩女士开展《有效沟通和情绪管理》培训，自初级主管级以上管理人员共35人参加了培训。

此次培训主要包括情绪管理和有效管理新生代员工两个内容。培训前，所有学员随机抽签，并被分成五个小组按鱼骨式排列。培训中，郭老师首先要学员们凭借自己的想象力，涂鸦出自己心目中高情商的人物，并要说出三个具体代表性的词语加以介绍，对于部分学员来说，涂鸦并不是他们最擅长的，但是他们通过团队的力量所呈现的涂鸦作品，构思新颖，表达思想明确，有“观音化身像”、“蜡笔小新”、“成龙”及“三毛”等各种代表性人物，真是别出心裁，独创一格。期间，学员们还观看了视频、玩游戏、情景模拟、思考讨论问题以及做课间泡泡操等环节，整个培训气氛非常热烈。郭老师通过这种现场互动，激励与游戏相结合的方式，由浅入深，循序渐进地引出培训主题，让我们懂得了情绪就是一种能量，我们应该如何掌控这种能量把负面情绪化为正能量，同时针对新生代员工的新特点，我们又如何运用和掌握新生代人本管理五环模型,推动新生代员工高效工作等等。

虽然两个半天的培训已画上圆满的句号，许多学员都表示意犹未尽，希望今后能多一点这样学习的机会，并在工作中学以致用，提升自我，成为一名优秀的管理人员，为酒店的稳定发展贡献自己的一份力量。